Conditions de vente.

1. Qui vend

Les présentes conditions régissent la vente en ligne, aux particuliers, des produits Gemelli sur le site gemelli.fr, par GEMELLI SAS, SAS au capital de 8 400 €, 174 avenue des Auréats, 26000 Valence, SIRET 837 904 465 00023. Contact : contact@gemelli.fr, 04 75 92 76 96. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Les produits

Le Coffret Découverte contient douze pots de glace italienne de 100 ml : six gelati et six sorbetti. Les ingrédients, les allergènes et les valeurs nutritionnelles de chaque parfum figurent sur sa page et sur son pot. Les photographies sont non contractuelles. Le coffret est une édition limitée, proposée dans la limite des stocks disponibles.

3. Les prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, livraison incluse. Le prix et les éventuelles remises (par exemple sur le deuxième coffret) sont ceux affichés sur la page du coffret et rappelés dans le récapitulatif, au moment de la commande.

4. La commande

Vous choisissez le nombre de coffrets, indiquez vos coordonnées et l'adresse de livraison (celle de la personne à qui vous l'offrez, s'il s'agit d'un cadeau), vérifiez le récapitulatif et la date de livraison estimée, puis payez. La commande est ferme après le paiement ; elle vous est confirmée par e-mail, avec son récapitulatif. La facture vous est envoyée par e-mail.

5. Le paiement

Le paiement se fait par carte bancaire, en ligne, de façon sécurisée par notre prestataire Stripe. Il est débité à la commande. Nous ne voyons ni ne conservons vos coordonnées bancaires.

6. La livraison

Les coffrets sont livrés en France métropolitaine (hors Corse), surgelés, par un transporteur frigorifique (Chronopost), du mercredi au vendredi, avant 13 heures. La date de livraison estimée, calculée selon le jour et l'heure de votre commande, vous est indiquée avant le paiement, puis dans l'e-mail de confirmation.

Cette date est tenue dans la très grande majorité des cas, mais un aléa de transport peut la décaler : elle n'est pas garantie. En cas de retard, écrivez-nous à contact@gemelli.fr.

La veille, Chronopost prévient le destinataire par SMS ; s'il ne peut pas être présent, il peut choisir un autre jour de livraison.

7. À la réception

Vérifiez l'état du colis devant le livreur et notez sur son bon toute réserve (colis abîmé, ouvert). Placez les pots au congélateur dès réception. Si un produit vous parvient abîmé ou non conforme, prévenez-nous dans les 48 heures à contact@gemelli.fr, avec une photo : nous trouverons une solution avec vous.

Le colis est suivi pendant tout le transport. Si la chaîne du froid venait à être rompue, il ne vous serait pas livré : vous en êtes prévenu par message, et nous vous envoyons un nouveau coffret ou vous remboursons, à votre choix.

8. Conservation

Conservez les glaces au congélateur, à −18 °C, et consommez-les de préférence avant la date indiquée sur le pot. Un produit décongelé ne doit jamais être recongelé.

9. Droit de rétractation

Les glaces sont des denrées surgelées, susceptibles de se détériorer rapidement : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à leur achat.

10. Garanties

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

11. Données personnelles

Vos données servent à traiter votre commande : voir données personnelles.

12. Réclamations

Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@gemelli.fr : nous vous répondons et cherchons avec vous une solution. Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Mise à jour le 14 octobre 2026.